LIVRARE
maisondecor.ro livrează exclusiv pe teritoriul României, prin firmele de curierat rapid partenere.
LIVRAREA ESTE GRATUITĂ.
În conformitate cu OUG 34/2014, în cazul în care vânzătorul nu poate livra bunul întrucât acesta nu este disponibil, trebuie să informeze cumpărătorul despre această indisponibilitate.
În cazul în care produsele nu pot fi livrate din orice motive pentru care Vânzătorul nu este răspunzător (exemplu: Cumpărătorul a indicat o adresă greșită, etc.), se vor adăuga costuri de livrare suplimentare. În acest caz Cumpărătorul suportă costurile suplimentare de returnare a produselor de la adresa greșită și de expediere a produselor conform datelor corecte și nu poate obține despăgubiri pentru întârzierea la livrare cauzată din vina sa.
Adresa de livrare nu mai poate fi modificată după ce comanda a fost confirmată.
De asemenea, nu livram către căsuțe poștale.
TERMEN DE LIVRARE
Toate comenzile maisondecor.ro sunt procesate și expediate în timpul programului (Luni – Vineri 10:00-18:00 EET). Timpul de livrare estimat este de 5-7 zile lucrătoare, iar dacă produsele nu se află în stoc, termenul poate fi prelungit până la 30 de zile calendaristice, situație în care Vânzătorul va anunța Cumpărătorul lipsa disponibilității în stoc și posibilitatea de livrare într-un termen de până la 30 de zile calendaristice.
Termenul de livrare începe de la momentul primirii de către cumpărător a confirmării comenzii sale. Timpul de tranzit până la destinație pentru livrările naționale este de 1-3 zile lucrătoare.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a exclude metoda de plată ramburs clienților care au refuzat/nu au recepționat comenzi fără a anunța în prealabil Vânzătorul despre intenția de anulare, în această situație fiind posibilă doar plata prin transfer bancar.
ORAR DE LIVRARE
Comenzile sunt livrate de curieri de Luni până Vineri între orele 9:00-19:00 la adresa menționată în comandă. Zilele de weekend și sărbătorile legale nu sunt considerate zile lucrătoare.
Pentru că folosim un serviciu externalizat, nu putem solicita curierului livrarea la o anumită oră sau la o anumită dată. Nu ne facem responsabili pentru întârzierile cauzate de firma de curierat parteneră.
Firma de curierat are obligația să efectueze 2 încercări de livrare. În cazul în care, în urma celor 2 încercări de livrare, comanda nu poate fi livrată, coletul se va întoarce retur la expeditor iar comanda va fi anulată.
URMĂRIREA COMENZII
Atunci când comanda ta va fi expediată vei primi un email cu numărul de AWB și detalii pentru urmărirea status-ului comenzii.
Pentru produsele regăsite în stoc, după confirmarea comenzii, livrarea durează aproximativ:
- 3-5 zile lucrătoare pentru comenzile plasate în timpul săptămânii sau în weekend
- pentru produsele voluminoase, termenul de livrare este de 7 - 10 zile
- pentru restul produselor, termenul de livrare este stabilit în momentul confirmării comenzii.
În cazul modificării termenului de livrare, veți fi informat atât telefonic, cât și prin e-mail.